ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Последна актуализация: 11 юни 2026 г.

 

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1      Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между "КОТЮР КЕНДЪЛС" ЕООД, наричано по-долу за краткост ТЪРГОВЕЦ, и потребителите, наричани по-долу КЛИЕНТИ, на електронния магазин https://www.couturecandlesbyad.com/ (наричан по-долу САЙТ).

2      Чрез завършване на поръчка на Сайта и отбелязване на съответния чекбокс за съгласие, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.

 

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

3      Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

◦       Наименование: "КОТЮР КЕНДЪЛС" ЕООД

◦       ЕИК: 208782530

◦       Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Велико Търново, п.к. 5000, бул. "Магистрална" № 27

◦       Представлявано от: Адриана Иванова

◦       Регистрация по ЗДДС: Не е регистрирана по ЗДДС

◦       Имейл: adrianaivanova464@gmail.com

◦       Телефон: +359 87 655 9589

◦       Уебсайт: https://www.couturecandlesbyad.com/

 

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА САЙТА И ПОРЪЧКИ

4      Електронният магазин предлага стоки за продажба и доставка от разстояние.

5      За да направи поръчка, Клиентът трябва да:

◦       Избере една или повече от предлаганите стоки и да ги добави към своята „Количка“;

◦       Прегледа съдържанието на количката и да премине към завършване на поръчката;

◦       Предостави валиден имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка;

◦       Избере метод на плащане и доставка;

◦       Потвърди поръчката.

6      Всяка направена поръчка през Сайта представлява сключване на договор за покупко-продажба от разстояние между Търговеца и Клиента. Търговецът потвърждава приемането на поръчката чрез изпращане на автоматичен имейл до Клиента.

 

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

7      Всички цени на стоките в Сайта са в български лева (BGN) и са крайни.

8      Цената за доставка не е включена в цената на стоките и се изчислява допълнително при завършване на поръчката според тарифите на избраната куриерска фирма.

9      Клиентът може да заплати цената на поръчаните стоки чрез:

◦       Наложен платеж (плащане в брой или с карта при доставка на куриера);

◦       Банков превод (по сметка на Търговеца);

◦       Картово плащане (чрез виртуален ПОС терминал на Сайта, ако е наличен).

 

V. ДОСТАВКА

10   Доставката на поръчаните стоки се извършва до посочен от Клиента адрес или офис на куриерска фирма (Еконт или Спиди) на територията на Република България.

11   Ориентировъчният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни, освен ако в описанието на продукта не е посочен друг срок.

12   Търговецът не носи отговорност за забавяне на доставката по вина на куриерската фирма, но се ангажира да съдейства на Клиента за проследяване на пратката.

 

VI. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

13   Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на приемане на стоките, без да посочва причина.

14   За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Търговеца на имейл adrianaivanova464@gmail.com чрез изпращане на недвусмислено заявление или използване на Стандартния формуляр за отказ (достъпен по-долу).

15   Стоката трябва да бъде върната в оригиналната ѝ търговска опаковка, без следи от употреба или нарушен външен вид. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента.

16   Търговецът възстановява заплатената сума за стоката в срок от 14 дни след получаването ѝ обратно по същия начин, по който е извършено плащането (освен ако страните не договорят друго).

17   Изключения: Правото на отказ не се прилага за стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

 

VII. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

18   Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното в срок до 2 години от доставката, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието.

19   При предявяване на рекламация Клиентът трябва да посочи предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване и адрес за контакт.

 

VIII. НАДЗОРНИ ОРГАНИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

20   Органи, осъществяващи контрол върху дейността на Търговеца, са:

◦       Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел.: 02/91-53-518, уебсайт: www.cpdp.bg

◦       Комисия за защита на потребителите (КЗП) Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел.: 02/980 25 24, гореща линия: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg

21   В случай на спор, Клиентът може да използва Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): http://ec.europa.eu/odr

 

 

 

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

 

До: "КОТЮР КЕНДЪЛС" ЕООД
гр. Велико Търново, бул. "Магистрална" № 27
Имейл:adrianaivanova464@gmail.com

 

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ...........................................................
Поръчано на/Получено на: ...........................................................
Име на потребителя: ...........................................................
Адрес на потребителя: ...........................................................
Дата: ....................
Подпис: .................... (само ако се подава на хартия)